持续致力于网络畅通、社区志愿服务，并落实多项助老举措；面对疫情第一时间化身“抗疫白”日夜奋战，逆行奔跑传递温暖……近日，镇江移动荣获江苏省“工人先锋号”、江苏省文明单位、扬中市“五一劳动奖”、句容市“五一劳动奖”、句容市“工人先锋号”等多项荣誉称号。
多年来，镇江移动持续助力智慧城市建设。在做好移动通信服务工作的基础上，以云计算、大数据、人工智能、物联网、5G技术等新兴技术建设本地信息化项目，助力智慧城市管理、智慧校园建设、智慧医疗和制造业的5G应用拓展。同时，聚焦乡村振兴建设，针对农村场景、户外安装等遇到的问题，提前制定相应的解决方案，进行动态调整，切实解决乡村多场景安装难点，提升竣工率及满意度，有效提升乡村用户感知。
“从白天到深夜，汗水湿透了衣衫，但为了这个城市早日实现动态清零，我们身上的担子很重。”这是每个移动志愿者的心声。
今年三至四月，在句容宝华镇新冠疫情抗疫过程中，镇江移动全体志愿者们发扬了艰苦奋斗的精神，在政府线上会议网络部署、协助社区核酸检测，安装隔离酒店门磁等工作中，把牢疫情防控的每个关键点，落实到城市运行的角角落落；坚决落实各项防疫规定，充分坚决筑牢疫情防控屏障。
镇江移动巩固“为银发族办实事”的实践活动成果，深入推进网络安全示范社区建设，开展“您用网，我用心，让您安全更放心”网络安全志愿服务活动，提升老年群体在网络空间的获得感、幸福感、安全感；企业“心贴心”服务让网络安全知识真正融入社区居民生活中，打通宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”；推进“适老化”服务，开设智能手机智慧课堂、反诈等服务，帮助老年群体主动拥抱数字生活，跨越“数字鸿沟”。无论是走街串巷为大家解答用网难题，还是24小时开机为民提供服务，移动人用耐心和细心交出一份份令用户满意的答卷：爱老助残，年帮扶超户；线上答疑，每月接受咨询超次；反诈宣传，全年普及用户超人。
在日常的管理工作中，镇江移动同样着重于团队专业素质的提升。利用一切机会将团队工作深度切入用户实际需求，并针对性地进行技能培训与一对一辅导，让员工具有链接用户需求的能力；高频率组织各个岗位一线员工员工开展岗位练兵、技术比武、党史知识竞赛等主题活动，定期组织员工开展班组活动会，围绕帮助当地企业纾困、降本增效等主题开展头脑风暴座谈，并对工作中遇到的问题和业务发展中所需的支撑进行交流。通过多渠道、多层次的业务类和服务类的题目比赛，巩固了员工的业务知识，提升了群众服务满意度意识。
叶清
校对李海慧