▲大连新闻传媒集团生活频道《城市直通车》对平安暖心服务进行报道
理赔实录
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一场高烧竟是“再生障碍性贫血”
年5月，刚1岁半的嘉嘉（化名）出现高烧不退的症状，焦急万分的医院做了血液检查。检查结果显示孩子“血小板减少”。本以为孩子会慢慢好起来，谁知在同年12月及年初，孩子又因高烧及血医院，并被诊断为“再生障碍性贫血”。
得知结果的嘉嘉父母心如刀割，难以接受这个自己百般疼爱的小宝贝遭受病痛的折磨。医生建议嘉嘉的父母，孩子后续需要进行造血干细胞移植，重新建立正常的造血及免疫功能，但是这需要-万元的治疗费用。原本幸福的家庭笼罩在愁云之中。
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一张保单点亮一个家庭的希望
据了解，“再生障碍性贫血”是多种原因引起的骨髓造血功能衰竭，临床上常表现为较严重的贫血、出血和感染，根据疾病具体情况需要通过造血干细胞移植进行治疗，费用高昂。就在一筹莫展之时，他们忽然想起在年11月曾给嘉嘉买了一份“平安爱满分19两全保险”及“平安爱满分19提前给付重大疾病保险”，其中重疾险种涵盖80种重疾责任，于是他们便试着拨通了保险代理人王兴东的电话。
王兴东在了解嘉嘉的情况后，主动上门问候安抚，并且全力协助嘉嘉父母准备理赔申请材料，迅速完成理赔申请操作。
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“重疾择优”彰显有温度的服务
接到客户的理赔报案申请后，分公司立刻对案件进行审核。审核过程中发现，嘉嘉本次的疾病情况尚未达到所投保的爱满分重疾19中“重型再生障碍性贫血”重疾给付条件，但大连分公司理赔工作人员也并未就此放弃，本着“为客户寻找理赔理由”的服务宗旨，积极与总部作业中心探讨交流，根据保险行业年重疾新规以及平安人寿推出的重疾理赔择优方案，在与客户深入沟通之后，客户进一步提供了证明材料，达到了版重疾新规的给付条件，公司完成万重疾保险金理赔。
看着万元理赔金到账的短信，嘉嘉的父母百感交集：这万元不仅是嘉嘉的治疗费用，更为帮助他恢复健康，迎接漫长而精彩人生带来希望。
孩子是一个家庭的希望，倾注了父母全部的心血和期盼。一旦孩子遭遇意外或者罹患重大疾病，高额的医疗康复费用、沉重的经济压力，都会让爱他的父母手足无措。嘉嘉是幸运的，万的理赔金可以帮助他渡过难关，面对崭新的人生。但从公司大数据来看，很多家庭仍然缺少足额的保险保障，在此我们呼吁大家尽早做好充足的保险规划，抵御风险，守护家庭的幸福生活！
在新重疾元年之际，平安人寿立足客户需求，推出诚意之作——平安六福。该产品保障全面，涵盖了成人种疾病，少儿种疾病，轻中重疾分级守护。打造更有温度的保险产品，给予客户暖心守护，构筑健康新防线！
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重要提示：
1.平安六福保险产品计划包含平安平安六福两全保险（主险，简称平安六福）、平安附加平安六福提前给付重大疾病保险（简称六福重疾）、平安附加中症轻症豁免保险费疾病保险（简称中症轻症豁免）、平安附加特疾14II豁免保险费疾病保险、平安附加豁免保险费（B,II）重大疾病保险（投保人）。本计划中附加险为可选附加。您可根据实际保障需求与经济承受能力合理规划选择保险产品计划，如附加险不符合需求，您也可选择单独购买本保险产品计划中的主险。
2.最高可赔付14次是针对未成年投保的保单，成人投保最多保13次。重疾若赔付6次后则保单终止。最高给付8.7倍基本保额是针对未成年投保，成人投保最多可给付7.7倍基本保额（未考虑达到运动标准后额外给付的保险金）。
3.平安六福保险产品计划种重疾分为6组，每组给付间隔期1年。对于每组重疾，重疾保险金给付次数以1次为限。等待期后，被保险人初次确诊发生合同约定的重疾，我们将按照六福重疾基本保险金额给付第一次重疾保险金，给付后我们不再承担该重疾所属组别的重疾保险责任，被保险人于第一次重疾确诊之日起1年后、在80周岁的保单周年日前，发生与第一次重疾所属组别不同的重疾，我们将按照六福重疾基本保险金额给付第二次重疾保险金，以此类推，最多6次，详见保险条款。首次重疾保至终身，2-6次重疾保至80周岁保单周年日前。首次重疾保险金给付后，不再给付轻症、中症疾病保险金、少儿特疾保险金（仅限少儿版）。
4.若被保人至主险期满且未发生合同所约定的重疾，可在80周岁保单周年日领取主险+六福重疾%所交保费。领取生存金后，首次重疾、中症、轻症、少儿特疾及身故保障继续有效。若单独投保平安平安六福两全保险，责任详见条款。发生轻症、中症豁免保费，由平安附加中症轻症豁免保险费疾病保险提供。
5.被保人投保时需满18周岁方可参加运动涨保障。
6.本资料所载内容仅供您理解保险条款所用，在某些情况下，我们不承担给付保险金的责任，具体保险责任、责任免除、合同解除及其他内容详见保险条款。
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