杜华健用心做事真情服务,守护每一位业主 [复制链接]

每收到一面锦旗，工作人员的内心是激动且开心的。对于碧桂园江苏区域的房修工程师杜华健来说，锦旗不单单是面旗，它意味着业主对自己工作的鼓励，对长期以来服务工作的认可和满意。

杜华健自年12月17日入职句容碧桂园凤凰城以来获得锦旗两面，先锋工程师一次。在自己的岗位上尽心尽责，得到领导和业主们的一致好评！

业主求助

年2月7日晚上19点37分，房修工程师杜华健突然接到凤凰城云玺苑5幢室业主家里厨房漏水，橱柜被泡；已经严重影响使用，工程师赶紧放下手里工作。

19点42分，赶到业主家，到达业主家一看，水已经漫延到客厅，赶紧查看原因，发现是厨房洗菜池角阀漏水，业主一旦开水使用，下水管就漏水，工程师立即将总水阀关闭，和业主一同将厨房及客厅的水处理干净，现场答复业主第二天更换三角阀，一周内将泡损橱柜更换完成，为消除后期墙面返潮的隐患，及时沟通项目部申请一台除湿机加快室内水分蒸发。

过程中与业主保持有效沟通，维修完成后邀约业主复验等，业主对处理方案及工程师为业主所想表示非常满意和认可。

点对点服务

年2月10日9点10分，业主因工作原因定制家具无法现场测量房屋尺寸，房修工程师杜华健通过视频方式点对点进行服务，家具安装过程中业主委托房修工程师开门、室内通风等，房修工程师始终亲力亲为。

维修及时高效

年2月15日晚上18点25分，业主家突然来电家里的卧室灯泡不亮了，家里只有一个年迈的母亲在家、业主本人因疫情防控无法返回、联系到房修工程师杜华健，他第一时间上门查看问题，考虑业主急需用电，经过初步排除为灯泡质量问题，考虑老人活动不便自行到超市购买灯泡，找到小区岗亭保安借梯子帮老人安装灯泡，解决了老人的燃眉之急。

事后业主子女打电话，对房修工程师的反馈效率和服务工作表示肯定，称赞“服务周到，认真负责”。

拥有一个温暖舒适的家，是每个人的追求。每一个有温暖的家，背后都离不开一个兢兢业业的团队付出。

一面锦旗，一份感谢，一段真情，一份肯定。句容碧桂园凤凰城房修工程师们致力于为业主提供高品质的维修服务。

在今后的每一天，房修团队将继续秉持初心，为业主呈现美好且有温度的人居生活体验，让服务触手可及，不断为苑区带来更多温暖。